Sur une boutique en ligne, la fiche produit est l'équivalent du vendeur en magasin. Elle doit répondre aux questions que le client se pose, le rassurer et lui donner envie. Voici la méthode que nous appliquons à chaque catalogue que nous mettons en ligne.

1. Un titre qui dit ce que c'est

Le titre doit contenir le nom du produit, sa caractéristique principale et, si elle compte, sa contenance ou sa taille : « Thé vert Sencha bio du Japon, 100 g » plutôt que « Sencha ». C'est ce titre que Google affiche et que le client lit en premier.

2. Des photos qui montrent l'usage

Une photo sur fond neutre pour identifier le produit, puis une ou deux photos en situation : la théière sur une table, la débroussailleuse dans un jardin, le soin appliqué sur la peau. Les photos remplacent le toucher et l'essai en boutique.

3. Une description utile avant d'être belle

Répondez aux questions concrètes : à quoi ça sert, pour qui, comment on l'utilise, avec quoi ça va. Une phrase d'accroche peut ouvrir le texte, mais l'essentiel doit être factuel. Évitez de recopier la description du fabricant : elle est déjà sur des dizaines de sites, et Google n'aime pas les doublons.

Le client ne cherche pas à être impressionné, il cherche à être sûr de ne pas se tromper.

4. Les informations pratiques bien visibles

  • Le prix, et le prix au kilo ou au litre quand il est obligatoire.
  • La disponibilité et le délai de livraison.
  • Les variantes : taille, couleur, grammage, avec le stock de chacune.
  • La composition, les allergènes, les compatibilités : tout ce qu'une étiquette dirait.

5. De quoi rassurer au moment de cliquer

Près du bouton d'ajout au panier, rappelez les conditions de livraison, de retour et de paiement. Les avis clients sur le produit, quand vous en avez, sont l'argument le plus convaincant qui soit.

Conclusion

Une bonne fiche produit se lit vite et répond à tout. C'est un travail de fond, produit par produit, mais c'est aussi celui qui fait la différence entre une boutique qui vend et une boutique qui expose. Nous accompagnons nos clients sur ce point dès la conception de leur site e-commerce.