La fiche Google Business Profile est un outil gratuit, mais elle se dérègle toute seule : un horaire modifié par un internaute, une photo ajoutée par un client, une catégorie suggérée par Google. Prenez vingt minutes par mois pour passer en revue ces sept points.
1. La catégorie principale
C'est le réglage le plus important. Elle doit décrire votre activité principale avec précision. Les catégories secondaires complètent, sans jamais remplacer.
2. Les horaires
Vérifiez les horaires habituels, mais aussi les horaires exceptionnels : jours fériés, congés annuels, fermeture pour inventaire. Une fiche qui annonce « ouvert » devant une porte close fait perdre un client et souvent un avis négatif.
3. Les photos
Ajoutez au moins une photo par mois : la vitrine, une nouveauté, l'équipe, un chantier terminé. Les fiches actives sont favorisées, et les internautes regardent les photos avant de lire quoi que ce soit.
4. Les prestations et produits
Renseignez chaque prestation avec un intitulé clair et, si possible, un prix ou une fourchette. Ces informations remontent directement dans les recherches.
5. Les avis
Répondez à chaque nouvel avis, en remerciant ou en apportant une réponse factuelle. Une réponse rapide montre que l'entreprise est vivante.
6. Les questions-réponses
N'importe qui peut poser une question sur votre fiche, et n'importe qui peut y répondre. Surveillez cette rubrique et publiez vous-même les questions fréquentes avec leur réponse.
7. Les publications
Une offre, un événement, une actualité : les publications Google restent visibles quelques semaines et occupent de l'espace sur votre fiche. Une par mois suffit.
Une fiche Google tenue à jour vaut souvent plus, pour un commerce local, qu'une campagne publicitaire.
Conclusion
Ces vérifications sont simples, mais elles font la différence entre une fiche qui rassure et une fiche qui inquiète. Si vous manquez de temps, elles font partie de notre suivi mensuel en référencement local.